Laser Airlines estableció parámetros de contingencia para pasajeros de vuelos Estados Unidos – Venezuela

La empresa Laser Airlines, a través de  la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit), dio a conocer los detalles del Plan de Contingencia respecto a la suspensión de los vuelos Estados Unidos – Venezuela.

(Primer Informe)

Recientemente, el gobierno de Donald Trump suspendió todos los vuelos desde y hacia Venezuela por motivos de seguridad, por el diarismo convulsionado que vive esa nación.

A las 24 horas de impuesta la medida, Laser Airlines ofreció una opción para cumplir con el servicio a sus usuarios que consta de hacer una escala en Santo Domingo – República Dominicana, sin embargo, se desconoce el tiempo de duración que tendrá la suspensión.

Vale destacar, que a pesar de la medida, la tarifa se mantiene como la más competitiva en el mercado.

Asimismo, altos directivos de la empresa impartieron una charla informativa sobre la contingencia, donde se trataron los siguientes puntos:

 

• Responsabilidad de la aerolínea, ante las agencias de viajes y ante los pasajeros, de mantener abierta la ruta debido a la alta demanda, en la búsqueda de la menor afectación posible por considerarse a Miami como el principal destino.

 

• Contacto con la aerolínea en casos especiales de retorno con equipaje de mayor peso para coordinar el apoyo.

 

• Personal de apoyo en los aeropuertos para brindar atención, mediante una aeromoza adicional para mascotas (máximo 31 kilos con Kennel, incluidos en bodega y 7 kilos como acompañante emocional).

 

• Contemplación de restricciones de República Dominicana sobre traslado de alimentos, bebidas y equipaje en mano, (durante el chequeo en CCS y en MIA, los pasajeros recibirán dos Boarding passes).

 

• Por ahora, los pasajeros deben pasar por Inmigración y Aduana en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (SDQ) y llevar su equipaje al chequeo.

Vale destacar, que se propuso a las autoridades dominicanas permitir que los pasajeros se queden en la zona Internacional como tránsito.

• Las re-emisiones vía SDQ las maneja Laser unos días antes del vuelo.

 

• Pago de USD 75, es solo una vez por viaje y debe ser en efectivo para cubrir gastos de tasas y manejo. Una vez cancelado queda registrado en el récord y no lo cobrarán a la vuelta. Los USD 75 cubren gastos de tasas y manejo, pagaderos solo en el mostrador y durante la contingencia, es aplicable también a niños, pero no a infantes.

 

• El avión que opera entre CCS y SDQ tiene una capacidad limitada, por tal motivo se cambia el equipaje permitido a una pieza de hasta 32 kilos.

 

• Laser tiene una alianza estratégica con un Courier en Miami, el cual ofrece una tarifa especial para el traslado aéreo de equipaje, independientemente del peso (no cobra más del costo de una maleta adicional). El nombre de este Courier es Next Day Cargo.

Se tiene previsto que Laser Airlines convoque nuevas charlas para informar, a través de la Avavit, a las agencias y asociados, cuando se generen cambios en el procedimiento implementado para beneficio de las agencias y pasajeros.

 

 

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